سياسة الاستبدال والاسترجاع

( سياسة الاستبدال والاسترجاع )


- يحق للعميل الاستبدال خلال 2-4 أيـام والاسترجاع خلال 3 أيـام من تاريخ استلام الطلب .

- الشــروط :

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وأن تكون مغلفة بالغلاف الأساسي كما استلمته .

2. المنتجات التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع (الطرح والأحزمة والأكمام المفصولة).

3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.

4. استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.


- تكلفة رسوم الاستبدال والاسترجاع  :

رسوم الاسترجاع 30 ريـال ، رسوم الاستبدال 40 ريـال ويتم تحويلها الى حسابنا البنكي في البنك الأهلي التجاري :

شركة الخط الزمني للتجارة

البنك الأهلي التجاري

رقم الحساب:

12400000533909

الآيبان IBAN :

SA9210000012400000533909


- خطوات الاستبدال والاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع عن طريق التواصل مع رقم خدمة العملاء ( 0557170666 ) أو عن طريق الواتساب  https://iwtsp.com/966557170666 مع تزويدنا برسالة واحدة تحتوي على :

- اسم العميل

-رقم الفاتورة ( رقم الطلب)  .

-تاريخ الوصول .

-سبب الاستبدال أو الاسترجاع .

- بعد تحويل رسوم الشحن سيتم تزويدكم بـ (بوليصة الشحن) ليتم تسليمها لأقرب شركة شحن .

- في حال الاستبدال سيتم شحن الطلب البديل من لامير خلال 2 يوم عمل من استلام الطلب المسترجع .

- في حال الاسترجاع سيتم ارجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب المسترجع .


ملاحظات مهمة :

1. في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات .

2. العروض تخضع لسياسة استرجاع خاصة .